Retours, garantie et notre promesse d’essai de 30 jours

Chez A5 Essentials, nous croyons que la meilleure façon de comprendre nos produits est de les porter réellement.

C’est pourquoi nous vous invitons à essayer votre A5 pendant 30 jours.

Portez-le au travail.

Apportez-le en voyage.

Portez-le au golf.

Amenez-le prendre un café.

Intégrez-le à votre quotidien.

Si, après l’avoir réellement utilisé, vous ne l’aimez pas ou s’il ne devient pas un incontournable de votre quotidien, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour commencer un retour.

Une fois le produit retourné et reçu par notre équipe, nous vous rembourserons votre achat.

Aussi simple que ça.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@a5essentials.ca ou par l’entremise de notre page Contact.

Expédition

Nous expédions actuellement en Ontario, au Québec et dans l’Ouest canadien.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur.

Retours

Notre promesse d’essai de 30 jours est conçue pour vous encourager à vivre réellement l’expérience A5.

Pour demander un retour, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande avant de nous retourner quoi que ce soit.

Les clients sont responsables des frais de retour.

Les frais d’expédition originaux sont non remboursables.

Les produits retournés dans le cadre de notre promesse d’essai de 30 jours doivent être propres et exempts de dommages intentionnels ou d’utilisation abusive.

Échanges

Nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la livraison.

Les clients sont responsables des frais de retour.

Une fois l’article original reçu et inspecté, nous traiterons votre échange.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

Cartes-cadeaux
Articles en vente finale ou en liquidation
Produits intentionnellement endommagés ou modifiés
Produits présentant une usure excessive, un abus ou une mauvaise utilisation

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos claires du produit

Si la demande est approuvée, nous fournirons un remplacement ou une autre solution appropriée sans frais supplémentaires.

Garantie à vie

Chaque produit A5 Essentials est couvert par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation quotidienne normale.

Elle ne couvre pas :

L’usure normale
Les changements esthétiques résultant d’une utilisation régulière
Les dommages accidentels
La mauvaise utilisation ou l’entretien inadéquat
Les articles perdus ou volés
Les dommages causés par des modifications ou un entreposage inadéquat

Important

Veuillez ne pas nous retourner de produits sans nous avoir contactés au préalable.

Nous vous fournirons les instructions de retour une fois votre demande approuvée.

Utilisation et avis de non-responsabilité du produit

Les produits A5 Essentials sont conçus pour aider à garder les lunettes et accessoires plus en sécurité lors d’une utilisation quotidienne.

Bien qu’ils réduisent considérablement le risque d’échapper ou d’égarer vos lunettes ou vos écouteurs, aucun cordon ne peut éliminer complètement la possibilité de perte ou de dommage.

Les clients sont responsables d’utiliser le produit correctement et de s’assurer qu’il convient à l’usage prévu.

A5 Essentials n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux lunettes, écouteurs, AirPods ou autres effets personnels, sauf lorsque requis par la loi applicable.

Tu as fait tomber tes lunettes de soleil de ta tête ? Tu les as oubliées dans un café ? Un de tes AirPods a glissé sous ton siège dans l’avion ? Nos attaches de retenue gardent ton optique et tes écouteurs bien en place, toujours à portée de main.

Oublie tout ce que tu sais des attaches traditionnelles. Notre support personnalisé ne glisse pas. Léger et discret, il est conçu pour bouger avec toi.

Nous livrons actuellement en Ontario, au Québec et dans l’Ouest canadien. Nous prévoyons élargir nos zones de livraison à d’autres régions bientôt.

Pour les commandes de plus de 40 $ CAD, nous offrons la livraison gratuite dans nos zones de livraison canadiennes actuelles, avec un numéro de suivi inclus. Les commandes arrivent habituellement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après leur expédition.

Votre commande comprend la boîte sélectionnée, une pochette en velours avec le logo A5, 3 paires d’attaches en silicone supplémentaires et 2 accessoires de maintien magnétiques pour les écouteurs de style AirPods. Chaque commande est également emballée dans une boîte-cadeau.

Oui. Notre système d’attaches en silicone sur mesure est conçu pour convenir à la plupart des lunettes de soleil, lunettes de prescription et lunettes de lecture — des branches minces de style aviateur aux montures plus épaisses.

Oui. Nos attaches en silicone sur mesure fonctionnent avec la plupart des écouteurs, y compris les AirPods, Beats et plus encore.

Tous les modèles comprennent aussi 2 supports magnétiques conçus pour les écouteurs de style AirPods, offrant un ajustement plus simple et une sensation plus équilibrée autour du cou.

Oui. Nos attaches sont résistantes à l’eau et à la sueur, ce qui les rend parfaites pour le quotidien, les déplacements, les voyages, les activités extérieures et les journées bien remplies.

Pour aider à préserver le fini, nous recommandons de les sécher après une exposition à l’eau ou à la sueur.

Oui. Tout nos modèles peuvent être portés comme colliers en retirant les deux attaches en silicone.

Vous pouvez porter la chaîne seule ou la personnaliser avec votre breloque préférée pour un look encore plus polyvalent.