Dernière mise à jour : 12 avril 2026

A5 Essentials exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). A5 Essentials utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués conformément à celle-ci.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou qui ont été dépersonnalisés de manière à ne pas permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à ceux-ci.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est permis ou exigé par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions pouvant être tirées de ces renseignements :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
  
• Renseignements financiers, notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit, les numéros de comptes financiers, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres renseignements liés aux paiements.
  
• Renseignements sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  
• Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  
• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous faites une demande au service à la clientèle.
  
• Renseignements sur l’appareil, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  
• Renseignements sur l’utilisation, notamment des renseignements sur votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.
  

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
  
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires;
  
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des renseignements personnels en notre nom;
  
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
  

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
  
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
  
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels afin d’authentifier votre compte, de vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, d’enquêter sur ou de prendre des mesures relativement à des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès avec qui que ce soit.
  
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir du soutien à la clientèle, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
  
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment à des demandes des organismes d’application de la loi ou des autorités gouvernementales, de participer à des procédures de communication de la preuve, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
  

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition.
  
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements afin de vous présenter des publicités ciblées ou du marketing fondé sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web.
  
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certains renseignements à des tiers, notamment afin de vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des fonctionnalités de connexion intégrées.
  
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
  
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment en réponse à des assignations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter toute condition d’utilisation ou politique applicable, et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
  

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les renseignements que vous fournissez aux Services seront transmis et partagés avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify.

Afin de fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relativement à vos renseignements personnels par l’intermédiaire du Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent.

Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultés par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L’inclusion de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de résidence.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de faits indiquant que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la loi applicable, des renseignements personnels concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces renseignements afin de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des différends ou de faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants relativement à vos renseignements personnels.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi applicable nous y autorise.

• Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
  
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer de vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
  

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la loi applicable le permet ou l’exige.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé afin qu’il présente des demandes en votre nom pour exercer vos droits.

Avant d’accepter une demande provenant d’un représentant, nous exigerons qu’il fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des renseignements personnels.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données soit effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par la loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous écrire à :

info@a5essentials.ca

ou nous contacter à l’adresse suivante :

4388, rue Saint-Denis, bureau 200 #361

Montréal (Québec) H2J 2L1

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