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Expédition

Nous expédions actuellement en Ontario, au Québec et dans l’Ouest canadien. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour les articles qui sont :

• inutilisés

• non portés

• dans leur emballage d’origine

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande avant de retourner un article.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour les articles inutilisés, dans leur état et emballage d’origine.

Les frais de retour pour les échanges sont à la charge du client. Une fois l’article original reçu et inspecté, nous procéderons à l’échange.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour :

• les articles utilisés ou portés

• les articles ouverts présentant des signes d’utilisation

• les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine

• les articles en vente finale ou en liquidation

• les cartes-cadeaux

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison avec :

• votre numéro de commande

• une description du problème

• des photos claires de l’article

Si la demande est approuvée, nous offrirons un remplacement ou une autre solution appropriée sans frais supplémentaires.

Garantie

Les produits A5 Essentials sont couverts par une garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Cette garantie ne couvre pas :

• l’usure normale

• l’étirement, la décoloration ou les changements esthétiques liés à une utilisation régulière

• les dommages accidentels

• une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat

• les articles perdus ou volés

• les dommages causés par une modification ou un mauvais entreposage

Important

Veuillez ne pas retourner d’articles sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous fournirons les instructions de retour une fois votre demande approuvée.

 

Utilisation et avis de non-responsabilité

Les produits A5 Essentials sont conçus pour aider à sécuriser les lunettes et accessoires lors d’une utilisation quotidienne. Toutefois, ils ne garantissent pas que les lunettes, écouteurs, AirPods ou autres objets attachés ne glisseront pas, ne tomberont pas, ne seront pas endommagés ou perdus.

Il est de la responsabilité du client d’utiliser le produit correctement et de s’assurer qu’il convient à l’usage prévu. A5 Essentials n’est pas responsable de la perte de lunettes, AirPods, écouteurs ou autres effets personnels utilisés avec nos produits, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Nos produits ne constituent pas une garantie contre la perte, le vol ou les dommages.